Denne oppgava gir deg blant annet trening å gjenkjenne ulike kommunikasjonstyper i e-post, og valg av passende emnefelt i e-poster.
test Summary
0 of 20 Questions completed
Questions:
Information
You have already completed the test before. Hence you can not start it again.
test is loading…
You must sign in or sign up to start the test.
You must first complete the following:
Results
Results
Du har riktig svar på 0 spørsmål.
Time has elapsed
Categories
- Not categorized 0%
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- Current
- Review
- Answered
- Correct
- Incorrect
-
Question 1 of 20
1. Question
Se på e-posten og avgjør om den er avsenderorientert, saksorientert eller mottakerorientert
Hei, Birgitte
Beklager at det oppstod en feil ved overføringen av betalingen.
Vi har dessverre ikke mulighet til å tilbakebetale beløpet fra kontoen til mottakeren. Du kan imidlertid kontakte mottakeren selv for å sjekke om det er mulig å få beløpet tilbakeført.
Har du videre spørsmål, kan du gjerne ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 123 45 678 eller starte chat fra innlogget nettbank.
Hilsen
Malin
CorrectIncorrect -
Question 2 of 20
2. Question
Se på e-posten og avgjør om den er avsenderorientert, saksorientert eller mottakerorientert
Hei
Vi viser til din henvendelse vedrørende overføring av feil beløp.
Her må du ta kontakt med mottaker for å få tilbakeført beløpet.
Vi har ikke mulighet til å foreta tilbakeføring fra mottakers konto.
Vennligst ikke svar på denne e-posten. Spørsmål kan stilles på tlf. 123 45 678 eller via e-post.
Hilsen
Kundesenter
CorrectIncorrect -
Question 3 of 20
3. Question
Se på e-posten og avgjør om den er avsenderorientert, saksorientert eller mottakerorientert
Hei, Birgitte
Jeg ser at det oppsto en feil ved overføringen. Jeg er redd for at det ikke er mulig for oss her på kontoret å tilbakebetale beløpet.
Ta gjerne kontakt med mottakeren selv for å sjekke med ham/henne om det er mulig å få beløpet tilbakeført.
Ellers ta kontakt med vårt kundesenter på tlf. 123 45 678 eller e-post hvis du har flere spørsmål.
Hilsen
Kim
CorrectIncorrect -
Question 4 of 20
4. Question
Hvilken av disse e-postene høres mest kundeorientert ut?
A
Hei
For å utlevere de ønskelige opplysningene om ektefelle ifbm skilsmissesaken, ber vi om å innsende separasjonsbevilling der dato for skjæringstidspunkt kommer tydelig frem. Separasjonsbevilgning kan bestilles av Statsforvalter.
B
Hei, Ingrid
Kunne du delt med oss en separasjonsbevilling der vi kan tydelig se dato for skjæringstidspunkt?
Vi trenger den slik at vi kan sende deg opplysningene du ber om ifbm skilsmissesaken. Du kan bestille den av Statsforvalter.
C
Hei
Vi trenger Separasjonsbevilling der dato for skjæringstidspunkt kommer tydelig frem. Uten den kan vi ikke utlevere de ønskelige opplysningene om ektefelle ifbm skilsmissesaken.
CorrectIncorrect -
Question 5 of 20
5. Question
Velg den mottakerorienterte varianten
Hei
…
CorrectIncorrect -
Question 6 of 20
6. Question
Velg den mottakerorienterte varianten
Hei, Valerie
…
CorrectIncorrect -
Question 7 of 20
7. Question
Velg den mottakerorienterte varianten
Hei
…
CorrectIncorrect -
Question 8 of 20
8. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du vil foreslå ny tid for møte med kunden:
CorrectIncorrect -
Question 9 of 20
9. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du vil foreslå ny tid for møte med kunden:
CorrectIncorrect -
Question 10 of 20
10. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du vil foreslå prosjektmøte i ditt team:
CorrectIncorrect -
Question 11 of 20
11. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du har fått svar fra en kunde og skal videresende den til sjefen din:
CorrectIncorrect -
Question 12 of 20
12. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du vil informere en kunde/leverandør om fremgang i et prosjekt:
CorrectIncorrect -
Question 13 of 20
13. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du vil informere en kunde/leverandør om at et prosjekt ikke kan bli utført innen fristen:
CorrectIncorrect -
Question 14 of 20
14. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du vil informere kunden om nødvendig utsettelse av en frist
CorrectIncorrect -
Question 15 of 20
15. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Det skal bli test på brannalarmanlegget neste uke, og du vil informere teamet om dette:
CorrectIncorrect -
Question 16 of 20
16. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Dere skal få ny kollega og du vil informere medarbeiderne dine:
CorrectIncorrect -
Question 17 of 20
17. Question
Finn det mest passende emnefeltet til situasjonene nedenfor.
Du må videresende anslag/negativ tilbakemelding på et tilbud til en kunde:
CorrectIncorrect -
Question 18 of 20
18. Question
Hilsningsformulaer – Hvilken av disse innledningene følger mest reglene av e-poststandarden? (korrekte svar: 3)
CorrectIncorrect -
Question 19 of 20
19. Question
Sett setningene i riktig rekkefølge for å få en sammenhengende tekst.
-
Takk for din henvendelse.
-
Ta gjerne kontakt hvis du har flere spørsmål.
-
Morten
-
Med vennlig hilsen
-
Ønsker deg en flott helg!
-
Hei, Øyvind!
-
Ja, vi tilbyr ulike annonseringsmuligheter, inkludert bannerannonser og sponsede artikler.
View Answers:
CorrectIncorrect -
-
Question 20 of 20
20. Question
Sett setningene i riktig rekkefølge for å få en sammenhengende tekst.
-
Hei, Øyvind
-
Beklager for uleiligheten dette har forårsaket.
-
Det ser ut til at delene blir et par dager forsinket.
-
Dette på grunn av at de dessverre ikke har de delene på lager.
-
Anna
-
Jeg har vært i kontakt med leverandør for å purre på saken.
-
Jeg skulle ha gitt deg litt oppdatering om de etterspurte delene.
-
Vennlig hilsen
View Answers:
CorrectIncorrect -